2016“双十一”深度洞察报告

咨询家 2018-02-20 00:54:05

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11.11当天整体交易再创新高,达到1207亿元

2016年天猫双十一当天交易额冲破1207亿,11日15点19分打破去年双十一全天交易记录



移动为王,无线端成交占比82%

无线端全天交易额988亿,在10点25分超过去年双11当天无线交易总额,同比增长57.8%



天猫电器城品牌占据前十销售量店铺中多数位置



交易额诽名前十的省市几无变化,广东、浙江、江苏、上海连续四年成交量前四



尽情买全球尽兴卖全球,今年双11覆盖235个国家和地区,天猫国际9个半小时超去年全天成交额




天猫互动玩法多元化,京东品牌争霸品类PK



电商娱乐化,电商大佬坐阵。直播这个新形式让消费者真正做到即看即买,娱乐消费。通过明星,名人的影响力,带动消费。同时品牌或平台可以借力各种类型的直播,产生成倍的曝光。电商两位大当家刘强东和马云也在双11来的最后时刻,纷纷出来"站台",马云晚会变魔术,刘强东直播烹饪大盘鸡。



电商成为粉丝经济新战场-男神霸屏。在内容导向和品牌效应的强势推动下,双十一的电商平台已成了明星们的新秀场,能否踏入这个T台,已是衡量人气的重要标志了。而为了吸引众多女性购买者,品牌不约而同的启用了各类小鲜肉,男色当道,线上线下已无区分。



红包成为最有效的拉动方式,红包火山满天飞,还有萌猫加盟。作为双十一多年促销套路,红包新花样在今年层出不穷,天猫首次将AR体验与红包结合,通过线上线下互动的方式派送红包。



BUY+发掘了一种新型购物方式的可能性沉浸式、场景化体验式购物,打破了线上购物和线下零售的地域限制,无缝跨地域购物。有数百万人体验了BUY+。AR技术的使用,无论是捉猫猫还是跨屏抢星衣,都意在消除手机屏幕和现实、或其他屏幕的物理隔阂,以有趣的互动方式,刺激消费者买买买。



  • 双11期间,线上线上打通的店铺将超过100万家,涉及苏宁、银泰、TCL、优衣库、索菲亚、GAP、Bestseller、B&Q等国内外数千商家。全渠道的商品通、服务通和会员通已成品牌标配,线下门店变身智慧门店

  • 优衣库加入线下实体店提货/补货的玩法。而在双11当天半天就告"售罄"而引流到线下门店的做法也惹人关注

  • 当消费者在GAP等品牌的天猫旗舰店购买时,品牌可以通过系统对接,实现最近门店配送,最快两小时送货上门



会场推荐,店铺页面经过千人千面/智能卖场的机制过滤后,再被展现,每一位用户的选品都将不同。用户的浏览行为、消费者和品牌的关系等都会影响品牌在电商平台上的展现,使得对店铺维护的要求变得更高,需要品牌更深入洞察消费者,并建立更加亲密的关系。






















  • 网购人口红利结束,电商从精细化运营阶段进入需要通过营销来驱动的时期

  • 电商的整合营销需要结合更多内容,社交,网红(IP)直播,VR及AR等科技来提高与用户的互动体验

  • 电商平台也在以自建或合作的方式来搭建电商+内容+社交的体系


未来电商关键词:


以人聚 People Target

乐趣逛 Fun Shop

品质买 Quality Buy



VR & AR打破空间壁垒,体验式营销在助力品牌传播方面潜力巨大。

利用AR技术可以让产品功能和细节更直观的呈现出来,并直接放在自己身上来了解产品跟自己是否搭配。



电商+内容在未来更显重要,选择及规划是关键。类似网红直播等能直接带来销售转化效果的暂时还少。我们建议品牌传播时结合IP属性是否契合品牌目标顾客属性来预判效果,同时在IP的使用上有更全面及整合的思路。



移动,社交化、个性化、定制化将成主流。电商平台方在移动电商的营销尚待破局,创造出更多样性的创意及方式。品牌方可更多考虑个性,社交,内容等方面,大胆尝试满足年轻消费者的个性化品牌方案。





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